É disponibilizado em comodato para os clientes um roteador de última geração. Dependendo da viabilidade técnica da região ou dos aparelhos utilizados pelo cliente pode ser um roteador que trabalha na frequência 2.4 ou um dual band no qual opera com 2 frequências de rede (2.4GHz e 5.0GHz).

Desligue o modem e o roteador particular, caso possua;
Espere durante 5 min;
Ligue os equipamentos e aguarde mais 5 min;
Verifique se as leds (luzes) dos equipamentos estão todas acesas;
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Você pode acessar o site de medição através do link www.speedtest.net/pt Este site é confiável para mostrar a velocidade da sua conexão. Não se esqueçam que o teste deve ser feito de preferência em equipamento que esteja conectado via cabo direto no roteador ou conversor. Se o teste for feito via Wi-Fi podem ocorrer variações de acordo com a interferência e distância do roteador.

A rede 2.4ghz tem uma largura de banda menor, ou seja, passa uma velocidade menor (até 400Mb) porém tem um alcance maior Já a 5ghz a largura de banda é maior, porém o alcance é menor.